Problème de livraison et SAV

[pitou1977]

Bonjour,

Voila je veux vous faire part de mon experience et vous demander conseille.
Le 10-11-08 j'achète une 308SW féline 136ch neuve.
Je me rends compte d'un certain nombre de point défaillant:

-Les 2 jantes avant d'abimés.
-Le rappel de cligno qui prend l'eau.
-L'odb qui affiche la prochaine révision dans 23 000Km
-Le joint de la vitre arrière qui est complétement pincé et qui n'est plus étanche.
-un petit accro sur la scellerie semi-cuir.

Ces problèmes ont été noté lors de la réception du véhicule.
Seulement voila depuis le 10-11 la concession me dit on vous rappelle pour effectuer les travaux. Ils me rappelent jamais (5 lapins téléphoniques). Hier j'ai eu le reponsable VN qui m'a confirmé que le service technique m'appelait aujourd'hui.
Je pense que je n'aurai pas de RDV aujourd'hui...
Je pense leur envoyer une mise en demeure en RAR.

Mais j'avoue ne pas avoir l'habitude de ce genre de choses. Je trouve scandaleux que l'on ne me rappelle jamais.

Qu'en pensez vous ??

Merci

@+

[TORNADE]

Je ne voudrai pas t'alarmer mais recevoir une voiture avec 2 jantes abîmées et le fait qu'il y ai un "Koik" sur l'ordinateur de bord.
Ca sent pas bon. Courage.

Appel le sce clientèle Peugeot France et expose leur la situation ça peut faire levier

[SnorkY]

Essaie de contacter le service juridique de ton assureur. Ils proposent tous cela gratuitement ;-)
J'espère juste que ce n'est pas Peugeot ton assureur :p

[TORNADE]

Bad treap

[pitou1977]

Bonjour,

Ca y est ma voiture est au sav depuis hier.
Ils m'ont filé une 107 en voiture de prêt.
C'est pas terrible mais bon ...

D'ailleurs, ils ne doivent pas preter une voiture de gamme équivalente ?

Merci

@+

[TORNADE]

Théoriquement si mais dans la pratique... courage.

[iiuull1]

En juger par vos messages peut dire que les problèmes de cette nature ont été et seront partout et toujours, comme vous et avec nous.

[aurengina]

Hello,

Si ca peut vous rassurer, j'ai réceptionné il y a deux semaines ma 308 SW, celle ci était en "défaut anti-pollution" avant même la livraison, après reset je suis parti avec... et tous les jours j'avais le défaut. Après 3 reset, ils ont pris la voiture... fait 70 kms, résolu le problème.

Content je réccupère donc mon véhicule qui affichait 800 kms... je vais la laver... et là !! je m'appercois que le bouclier avant a été éraflé sur 20cm et camouflé avec du pinceau... Le mec s'était pris un trotoire pendant l'essai et ne l'a dit à personne.

Ils m'ont repeind mon boulier et prété la 407SW du directeur des ventes (nombreux litiges avant la réception ont fait qu'il se devait de se rattraper).
Je viens de réccupérer ce soir ma voiture... ENFIN !!

Donc ne vous inuquiétez pas, il y a des buses partout. L'essentiel est de trouver une solution même s'il ne faut pas hésiter à leur mettre un gros coup de pression et gueuler en concession devant les clients.