Rappel des 308 par Peugeot pour la fermeture capot

[thierry52]

bonjour ,peugeot rappel certaine 308 car le groupe a trouver au defaut concernant la fermeture du capot moteur
normalement pour les personnes concerner vous aller recevoir une lettre de rappel de votre vehicule
mais au cas ou vous pouvez toujour aller voire votre concession pour connaitre l année concerner
ou voir toute les 308;
normalement le changement de piece se fais gratuitement donc n essiter pas a aller voir avant la casse de l attache capot
et ainsi eviter de le prendre sur le par brise en roulant

[forest]

Merci de l'info.
il faudrait pouvoir fournir les numéro d'OPR pour savoir si on est dans le lot...

[Skuak]

Je crois que ça concerne quasiment toutes les 308 :-s
J'y suis passé la semaine dernière et ils devaient me rappeler une fois qu'ils avaient reçu la pièce... J'attends encore!!

[knight2000]

Merci pour l'info, il faut maintenant contacter le garage pour être fixé !

[yughost]

Bonjour à tous
J'ai besoin d'un conseil svp.

Le rappel dont on parle dans ce topic concernait les véhicules fabriqués entre le 10/09/2007 et le 11/11/2007.
"[...] le verrouillage du capot de ces modèles souffre d’un défaut de soudure. Le système doit être contrôlé et, le cas échéant, bénéficier d’un renfort. Sur d’autres modèles, c’est le capot entier qui doit être changé."

Je me trouve dans le cas où le capot doit être changé.
Or, le garage me dit que je ne fais pas partie des lots rappelés.
Ma date de 1ère immatriculation est le 17/09/2007 (elle a du être construite juste avant la date des rappels...)


J'ai appelé directement le numéro de Peugeot (la standardiste a transféré mon dossier à un conseiller clientèle qui était censé me rappeler hier, j'ai fait une relance aujourd'hui).

Quel recours ai-je à votre avis sachant que le problème est avéré?

Le montant du devis se monte à 850€ quand même... et ils ne veulent pas me rendre la voiture vu que si il y a accident, ça sera de leur faute...(pour l'instant je roule en partner de prêt, c'est "marrant" mais bon...).

Merci d'avance...

[SnorkY]

C'est à eux de prendre en charge ce rappel, pas à toi...
800€ la soudure, aïe...

[Storme]

C'est à eux de prendre en charge ce rappel, pas à toi...
800€ la soudure, aïe...

Surtout que la, c'est le remplacement du capot (moins de 3 % des véhicules concernés par ce rappelle)

[forest]

Je ne comprends pas :
- il y a une campagne de rappel et ils te disent que s'ils te la rendent ils seront responsable ? Alors cela doit être pris en charge. sinon, ils ne peuvent pas te dire que tu risques qque chose !
- la mauvaise foi, ça dégoute, surtout à ce tarif là !

Et t'as pas acheté une 308 pour rouler en Partner non plus.

Faut qu'ils soient précis : ou t'es touché par l'anomalie et ya au minimum une prise en charge (car pb connue), où ils te le font gratos. C'est à eux à voir avec Peugeot en Interne : ils payent un abonnement pour remonter des trucs !

Courage !

[seb66playa]

Garve là !!!! tu es touché, tu dois donc avoir la réparation (petite ou grosse avec le capot entier), rien à débourser, point barre !!!!!

[Hermann]

Si je peux me permettre : (tapez-pas siouplait !)

Il dit que le rappel touche les véhicules fabriqués entre le 10/09/2007 et le 11/11/2007.
Sa voiture a sa date de 1ère mise en circulation au 17/09/2010, donc probablement fabriquée avant le 10/09/2007.
(y a t'il moyen d'avoir la date de fabrication via le service box, et non la date de 1ère mise en circulation ?)

De plus, tous les véhicules fabriqués pendant cette période ne sont pas concernés. Probablement juste certains lots bien identifiés, et peut-être même dans une seule usine (il y en a 2 je crois).

Sa voiture n’apparaît donc peut-être pas dans la liste des véhicules rappelés ?

Est-il possible que le refus de prise en charge vienne de là ?

Si oui, il ne faut pas lâcher le conseiller clientèle qui était censé te rappeler.
Tu as réussi à le joindre ?

[zoc]

(y a t'il moyen d'avoir la date de fabrication via le service box, et non la date de 1ère mise en circulation ?)

Même pas besoin de Service Box pour cela, le numéro DAM, situé sur l'étiquette de pression des pneus, est suffisant.

Pour plus de détails (et l'outil pour calculer la date automatiquement), voir http://www.club1007.net/forum/dam.php

[Sab]

Merci pour l'info.

[yughost]

Bonjour à tous...

Après un mois et demi de harcèlement téléphonique de ma part, ils ont finalement accepté de prendre en charge la réparation.
J'ai donc un capot tout neuf

Je n'ai jamais réussi à parler à mon "conseiller client". Il a appelé une fois ma messagerie pour me dire que la réparation était prise en charge (je tenais mon téléphone dans la main, il était opérationnel, pas de pbs de réseau rien et d'un coup j'ai un texto m'indiquant que j'ai un message sur ma boite vocale... il a donc appelé directement ma messagerie.. ça se fait en tapant un certain numéro avant de composer le numéro normal)

Morceau choisi:
nième appel, 21/10/10 : [le conseillé a appelé le garage Peugeot pour leur demander des détails]

Appel du 05/11/10:
Standardiste: "Vous savez, Mr, le conseillé est en train de faire une enquête, c'est compliqué!"
Moi: "ah oui? il a commencé quand à faire l'enquête?"
S: "euh.. bein.. le 21/10"
M:"et nous sommes le?"
S:" ...(silence gêné).. le 05 novembre"
M:" et donc? il lui faut 2 semaines pour passer un coup de fil? Il fait une étude physique du pb? il faut sortir de polytechnique pour regler un pb de capot que vous avez déjà??"


Bref.. c'est fait... je passe au problème suivant (clignotants)... mais c'est une autre histoire

[Hermann]

Félicitations, et bravo pour ton acharnement !

Mais dommage de devoir en arriver là pour faire valoir ce à quoi nous avons droit...

[Storme]

Le moins que l'on puise dire, c'est que tu est tombé sur des champions du monde...partant du principe ou dans la campagne de rappelle, le remplacement du capot est prévus en cas de nécessite, est prise en charge intégralement par Peugeot, pourquoi faire trainer

Enfin, bon, c'est résolus, mais après un coup comme cela, je me poserez la question du changement de crémerie

[tigre308]

Salut,

Ma voiture a eu ce rappel.

Pas de problème : ils ont soudé un renfort, entièrement pris en charge !

[Storme]

Je direz plutôt, ils ont riveté un renfort

[verdepo]

bonsoir

J'ai recu ma nouvelle 308 hier en fin d'aprés midi
,rentré chez moi ,devinez ? LE CAPOT c'est soulevé et plus moyen de le fermer entierement
308 féline HDI 112 cv.VRAIMENT DECU POUR SE QUI DEVAIT ETRE UN PLAISIR.
Je ne peux pas l'utilser pour ce week end.

[forest]

Passé cette déception, n'hésites pas à aller chez Peugeot, ils te feront la réparation au plus tôt.
Si c'est Peugeot, et que ton anomalie correspond à ce rappel, un petit rappel en bonne et dû forme sera de mise, effectivement.
Tiens-nous au courant - éventuellement dans un post de présentation directement