Bonjour à tous

[Ezechiel]

Appel le mandataire .... la ça commence a faire long
Mais tu es passé par l’étranger ça rallonge les délais aussi

[alain63360]

J'ai appelé le mandataire, et donc retard chez Peugeot. Il aura davantage de nouvelles en fin de semaines. Il me contactera pour me donner l'avancer des choses.

[Ezechiel]

Ok tient nous au courant

[SPaRO]

Courage

[alain63360]

Pas de nouvelle de mon mandataire. Je ne sais plus quoi faire.

[alain63360]

Je lui téléphone, mais à chaque fois il me dit je vous appelle en fin de semaine mais il ne le fait pas.

[TheArtist]

Pas cool ça, les retards peuvent s'expliquer parfois.
Ton mandataire bosse pour quelle boîte ?

[alain63360]

C'est un mandataire qui se trouve vers Clermont-ferrand mais ne fait pas parti d'un grand groupe comme Aramis ou autres. C'est un petit mandataire.

[alain63360]

Aucune nouvelle de mon mandataire. J'ai bien peur de perdre patience à force de me prendre pour un jambon. C'est pas croyable de ne pas être professionnel. En ces temps de crise, je pense que un minimum de professionnalisme et de communication vas de soit pour la vente d'un véhicule neuf. Déjà 3 semaines de retard par rapport au délai maximum sur le bon de commande et aucune nouvelle. Mardi dernier il m'a dit je vous appelle en fin de semaine et aucun coup de fil. À chaque fois s'est pareil. Il faut à chaque fois que je passe au magasin pour en savoir plus. Mais maintenant ça commence à me gonfler.

[Ezechiel]

Si tu as dépassé ta date de livraison extrême tu as légalement le droit d'annuler la vente et de récupérer ton acompte, ce que je ferais si j’étais toi.
Et je me tournerais vers un mandataire sérieux

[dc8]

+1 Matmut ,bon tarifs et bonne garantie. Mais je vais changer car il veule pas m'assurer sur des moteur supérieur à 110 :/

sans indiscrétion pourquoi sup à 110 cv moi et bcp d'autres matmut aussi et no prob

[alain63360]

Je pense pouvoir me retourner auprès du mandataire pour rompre le bon de commande et j'ai trouvè deux occasions féline dont une très complète avec des options pack électrique et alarme. La seul contrainte et la couleur (noir perla).

[Ezechiel]

Elle est trop belle en noire (comment ce j'ai un parti pris )

[dc8]

Si tu as dépassé ta date de livraison extrême tu as légalement le droit d'annuler la vente et de récupérer ton acompte, ce que je ferais si j’étais toi.
Et je me tournerais vers un mandataire sérieux

vrai !! mais logiquement si pour une raison ou une autre ils dépassent la date butée ils doivent te faire un courrier rec pour prolongation de la date de livraison avec le motif,stipulé sur ton contrat

[alain63360]

Je n'ai reçu aucun courrier du mandataire depuis la signature du bon de commande.

[Ezechiel]

Et ben annule. Il est pas sérieux il ne mérite pas ton fric

[alain63360]

Oui franchement demain je lui rends le véhicule de prêt et je me barre de chez lui.

[Félinette]

Je te souhaite bon courage, ce n'est jamais de bons moments à passer !
Tien nous au courant

[alain63360]

Comme prévu, je vous tiens au courant. Je suis passée au garage import et il m'a dit qu'il n'avait pas eu le temps de s'en occuper !!!. Mais qu'il y avais du retard chez Peugeot. Je lui es dit que cela commencer à faire long (15 semaines). Il m'a dit que se n'étais pas lui qui fabriquer les voitures et qu'il n'était pas tenu responsable du fabricant et du fournisseur. Il m'a dit qu'il avait rencontrer une personne du concessionnaire Peugeot et qu'ils avait aussi du retard dans les commandes de 308 et 3008. Que ce soit chez lui où ailleurs s'est le même problème "Peugeot ne fourni pas la demande". Il m'a dit comme de bien entendu comme d'habitude "je vous tiens au courant" Voilà ou j'en suit. Je suis reparti avec les boules.

[Ezechiel]

c'est du grand n'importe quoi ma voiture je l'ai eu avec 1 mois d'avance sur la date de livraison extrême(voiture commandée le 9/01 livré le 1/03, avec une DLE au 31/03), donc il se fout de toi ce mec ! Annule et récupère ton fric

[alain63360]

Sur le bon de commande il y a marquée "délai de livraison ( cf nota) 8 à 12 semaines. puis en bas du bon de commande Nota : Nous ne sommes en aucun cas responsable du délai et sommes tributaire du constructeur et/ou fournisseur. Aucune remise ne sera accordé en cas de retard, cf condition générales au verso. Sauf que au verso du bon de commande la feuille est blanche.

[Ezechiel]

Appelle la DGCCRF http://www.economie.gouv.fr/dgccrf te laisse pas faire

[alain63360]

Demain je vais me renseigner auprès de la DGCCRF et eux seront me dire ce que je peux faire.

[dc8]

dans ton cas il s'agit pas d'un cc peugeot mais d'un mandataire le circuit est différent mais aussi le protocole que tu signe à la commande et il n'a pas les mémes contraintes que le cc

[alain63360]

Il a bien les mêmes restriction au niveau des délais car il doit les respecter.

[dc8]

les délais ce n'est pas lui qui les donne mais le constructeur une fois par semaine il reçoit le listing des attentes pour tous les modéles

[alain63360]

Mais si le délai sur le bon de commande est dépassée j ai quoi comme recours annuler ou attendre et encore attendre???

[dc8]

salut,oui christo dit vrai mais le mandataire ou cc n'y est pour rien sur le retard lorsque tu l'a commandé il a sorti son relevé usine peugeot, monsieur alain votre voiture dans (ex) 8 semaines

[alain63360]

Le bon de commande à été signé le 5 décembre 2011 avec un délai de 8 à 12 semaines ce qui amène au plus tard le 28 février alors que nous sommes le 13 mars et il ne sait pas ou c'est que ça en ai. Et devant ce manque de renseignement il est imcapable de me donner un délai de livraison. Alors que faire ???

[dc8]

oui,je te comprend et c'est pas marrant pour toi et d'autres aussi, pour moi le premier fautif est l'usine qui a distribué ses délais au point de vente il est vrai que ton mandataire pourrait faire l'éffort de les booster
en 2010 la mienne a pris 45j de retard j'ai reçu deux courriers en rc avec ar un de l'usine l'autre de mon cc et crois moi il était plus ennuyé que moi

[alain63360]

Me concernant je n'ai reçu aucun courrier du mandataire. C'est moi qui le contact et qui vient au renseignement. J'ai fait part de mes souci à mon aide juridique. J'attends une réponse de sa part.

[alain63360]

Je me suis renseigné auprès de mon conseiller juridique et je suis dans mes droits. Donc je vais passer le voir demain et je vais mettre un terme à ma commande.

[alain63360]

Non Christo, le plus dur est ce que je vie en ce moment. Et je tiens à y mettre un terme avant que cela soit trop tard. Le sérieux et le respect des personnes qui s'occupent de mon bonheur (l'acquisition d'une voiture neuve est un grand bonheur) ne me satisfait nullement. Donc avant d'avoir d'autres surprises du genre de ce qui se passe en ce moment, je préfère arrêter les frais.

[alain63360]

De très mauvaise nouvelle :
J'ai envoyé ma LRAR pour annulation et remboursement de l'acompte qui m'a été retirer sans préavis de la par de mon mandataire et il m'a renvoyé un courrier en recommandé comme quoi il ne sont pas la cause de la non livraison du véhicule. Il m'informe aussi qu'il agisse en tant que mandataire et que nous sommes votre interlocuteur envers "Peugeot". Il ne peux pas décommander le véhicule et ils ont des engagements envers le constructeur. La réception du véhicule avec transport sera fait au plus tard fin avril soit 9 semaines après le délai indiqué sur le bon de livraison.
Depuis fin février, mon mandataire m'amuse en me disant réception semaine 10 puis onze puis je ne sais pas, puis j'ai pas eu le temps de m'en occupé (en étant interlocuteur quel communication !!!!!).
Joins avec la lettre recommandé une lettre de son fournisseur informant mon mandataire de la réception du véhicule fin avril et daté du 20 février !!!!.
Là j'ai la preuve qui me prends pour un gros imbécile car depuis le 20 février, il connais la date de livraison et il m'amuse depuis cette date à me dire : "réception semaine 10 puis onze puis je ne sais pas, puis j'ai pas eu le temps de m'en occupé"
Franchement je suis très en colère, je suis dégouté d'avoir commandé une voiture. Cette voiture je la veux plus. Je veux passais à autre chose. Me faire plaisir avec l'argent que j'ai économisé depuis des année. L'achat d'une voiture neuve est un plaisir, un bonheur, une satisfaction de faire un bon achat. Et bien pour moi s'est devenu une catastrophe. Je suis pris pour un imbécile, l'idiot du village que l'on peut amuser en me faisant croire ce que l'on veut de façon à cacher leur malhonnêteté envers moi. J'en ai trop marre de cette aventure que je vie actuellement. Je pense avoir été assez patient comme ca. Je pense agir maintenant avec la loi française si elle est de mon coté afin d'annuler cette commande et ne pas donner d'argent à ce mandataire malhonnête. Peut-être des forumistes me trouverons pas patient mais je suis prés à leur expliquer que ma patience à des limites et la ils ont franchi la limite.
Excusé moi mes amis forumistes mais j'en ai gros sur la patate.

[dc8]

salut nous comprenons toutes et tous ton désarroi qui fait trés mal ,tu dis que l'acompte a été retiré par le mandataire c'est à dire ??