4000km, pneus morts, recours?

[kanours]

Bonjour,
J'ai une 308 feline 112 hdi acheté neuve en fevrier.
Depuis le debut, je me plaint de petit trenblement dans la direction et de trou à l'acceleration.

Sur le forum, j'ai vu que les problèmes à l'accèl sont "normaux", mais quand j'ne ai parlé à la conces, on m'a dit que c'est le rodage, il faut que j'attende, de même pour la direction.

4000km plus tard, toujours les trous à l'accèl, et un gros buit de chaine côté avant passager. Je demonte la roue et la une goupille tombe ainsi qu'un ecrou.
Je fini ma route et la les tremblement sont plus fort.

Je la ramène chez peugeot pas très content, mais selon eux c'est pas grave pour la goupille.
Bref il font un essai route, font une maj pour la vanne egr (ou erg je sais plus) et me dise qu'il y a un gros problème avec ma direction et la tenu de route.
Le mecano me dit qu'il a fait des test :
-roue complete de 308 neuve sur la mienne ==> pas de vibration
- pneu d'une 308 neuve sur mes jantes ==> pas de vibration
- pneu de la mienne sur autre jantes ==> vibration.

C'est donc un problème de pneus que peugeot refuse de me prendre en garantie. Demande de dossier chez continental, qui veut voir les 2 pneus.

Le mecano m'appel ce matin pour me dire qu'il va me monter des michelin à la place, et attendre la réponse de continental:
- Si continental dit que se sont ses pneus, lui se fait remboursé et j'ai des michelins neufs.
- Si continental dit que ses pneus sont pas en cause, je doit regler les michelins et si je veux pas payer, il me remet les continental.

J'ai RDV demain pour qu'il prenne des refs, et je vais biensur refuser de payer les michelin si c'est pas pris en charge.

Est-ce que peugeot a le droit de me mettre un train de pneus michelin à l'avant et conti à l'arrière ou est-ce qu'ils doivent me remettre le voiture comme à l'achat? Je peux exiger les 4 même?
Quel recours je peut avoir si c'est pas pris en charge? Car en plus ça me fait 50 km A/R à chaque fois.

merci

[dc8]

bonjour,oui ils peuvent 2 michelin à l'av 2 conti à l'ar,si méme structure et dessins par essieux sachant que chaque marque a son propre dessin

pour les recours ??

[DUDU1973]

Je demonte la roue et la une goupille tombe ainsi qu'un ecrou.
Je fini ma route et la les tremblement sont plus fort.

T'as pas peur

A ta place j'aurais déjà appelé Peugeot assistance.

Je la ramène chez peugeot pas très content, mais selon eux c'est pas grave pour la goupille.

Te laisse pas faire parceque des pièces qui servent à rien dans une voiture je crois pas qu'il y en ai beaucoup

je vais biensur refuser de payer les michelin si c'est pas pris en charge.

Ils peuvent pas te faire payer quelquechose sans un accord de ta part.

[kanours]

T'as pas peur
A ta place j'aurais déjà appelé Peugeot assistance.

Je savais pas que c'était ça, je pensai avoir un "truc" dans le pneus sur le flan interieur

Ils peuvent pas te faire payer quelquechose sans un accord de ta part.

Au tél il m'a dit "je vous fait confiance, si c'est pas pris en charge vous revenez..."

Je vais rien signer, mais si c'est pas pris en charge j'y retournerai pour qu'il trouve une autre solution

[SPaRO]

Si la voiture est garantie et que la concession voit effectivement qu'il y a un défaut, il doit obligatoirement avoir une prise en charge !
Ne te laisse pas faire et n'hésite pas à prendre contact avec l'assistance juridique de ton assurance !

Ce n'est pas à toi de payer pour un défaut, qu'il soit chez Peugeot ou Continental

[THEFIGHTER]

ouh lalala

appel le service client peugeot

envois un courrier avec AR et explique ton problème les écris restent pas les paroles et balance les noms des interlocuteurs de ta concess (ds ton courrier)!!!

4000 kms il y a un défaut quelque part !!!

pour les pièces qui tombent si ca sert a rien pourquoi la mettre alors ???

bon courage

[kanours]

Je doit y aller aujourd'hui pour que le mecano prenne des ref sur le pneu. Je vais exigé qu'il monte les michelin tout de suite, si il veut pas je vais pourrir leurs ventes dans la concess.

Le garage a l'air de bonne foie et sérieux (je suis pas obligé de l'appelé pour avoir des news) je vais attendre la réponse de continental pour aller à l'aide juridique.
Je vous tiens au courant
merci pour votre aide

[kanours]

Bon j'ai été chez Peugeot hier ... et pour rien, le gars a juste pris les ref et il était trop tard soit disant pour qu'il me monte les michelin (j'ai attendu 20 min qu'on s'occupe de moi )

J'ai un autre rdv demain pour enfin avoir les michelins (primacy), mais il me demande un cheque de caution du montant des pneus au cas au continental refuse la garantie.
J'ai dit que je ne ferai aucun cheque et il a dit c'est ça ou j'ai pas de pneus !!!

Du coup je sais pas quoi faire, car si c'est pas pris en garantie il va encaisser le cheque et je vais galérer pour me faire rembourser.

[forest]

Pour la caution, il se garantie le paiement en cas de problème.
Fait bien écrire sur le papier de prise en charge la gestion de ce chèque.

Après, il faudra faire un choix entre vibration et argent.
Au pire, rien ne t'empêche de changer et payer, en ensuite poursuivre : tu ne pourras que plus appuyer ta bonne foi.
Par contre, n'ayant plus les pneus, les preuves ne seront plus là aussi/malheureusement...

[Adol]

Ca me parait bizarre cette histoire de garantie...

Sur ta facture, à la base, y a marqué quoi ? Une voiture Peugeot ? Y a pas marqué une voiture Peugeot + 4 pneus Continental ?
Donc la garantie doit couvrir l'ensemble du véhicule. Ils sont responsable de ce qu'ils ont vendu et de ce qu'il ont monté sur le véhicule.

Même si il s'agit de "pièces d'usures", le comportement n'est pas normal. Surtout que tu le constates depuis le début, donc ça peut être considérer comme vice caché. Il devrait donc faire le changement sans rien te demander, pas même une quelconque caution.

Après, que Peugeot fasse jouer la garantie pour se faire rembourser par Continental, c'est leur problème. Pas le tient.

Vous imaginez un peu si pour chacune des milliers de pièces qui composent nos voitures on nous renvoie aux garanties des fabricants des-dites pièces à chaque problème ?

[forest]

+1

[dc8]

bonjour,je pense que FOREST est de bon conseil

[kanours]

re

Hier j'ai été voir un commercial dans la concess (pas celui qui me l'a vendu car rtt), lui aussi m'a fait la remarque en disant que j'ai acheté une 308 et pas une carrosserie avec des pneus et un moteur.
Il m'a conseillé de voir le responsable agence et pas le responsable atelier.

J'ai fait un recommandé au service client.
Pour ce qui est du cheque, je suis certain que si il me l'encaisse, je vais mettre plusieurs mois pour qu'il me rembourse, j'ai acheté la 308 27000€ quand même c'est pas pour je sais pas combien pour des pneus si vite (en plus ça doit douiller des michelins en 17')

[kanours]

Salut,

je suis passé chez mon concess hier pour expliquer mon problème à mon vendeur, qui était très surpris.

Il m'a proposé de voir le directeur de l'agence, mais malheureusement il n'était pas la. J'ai rencontré le responsable commercial.

Je lui est expliqué de nouveau mon problème, et avait l'air surpris du refus prise en charge par peugeot.
Je lui ai donné une copie du recommandé que j'ai fais au service client pour le tenir informé, et quand il a vu les 2 pages avec des passage ecrit en 18 et en gras, il m'a dit que lui et le directeur d'agence seraient la et viendraient avec moi pour mon RDV à l'atelier.

A suivre, encore et encore ...

[Adol]

Je pense que ça se finira bien, y a pas de raison
Tiens nous au jus

[SPaRO]

Oui, il n'y a pas de raison que cela se finisse mal...
En plus, tu as le soutient de certaines personnes de Peugeot donc no soucy

[kanours]

Bijour,

C'est bon, mon problème de pneus est réglé, j'ai 2 michelins neuf à l'avant. Mon recommandé a fait bouger les choses, c'est le directeur de l'agence qui a fait le cheque. J'ai été reçu comme un roi, si j'avais eu des chaussures en cuir elles auraient été cirés lol.
Reste les problèmes à l'accéleration toujours pas reglé.

[dc8]

salut,enfin!!! voila une bonne nouvelle

[Hermann]

Clair !
Déjà une bonne chose.

[forest]

COOL !!!!
Ravi pour toi !

Ca fait du bien que la justice est rendue...

[SPaRO]

Ca fait plaisir que ca soit réglé

[kanours]

Merci, reste plus que les trous et c'est bon, mais vu les temoignages sur le fofo ...

En tout cas je regrette que partout, même quand tu es dans tes droits il faut toujours hausser la voix ou même menacer pour que les choses avances.
Je me met à la place d'une mamie dans mon cas, elle paye 2 pneus pour rien.

Enfin bref, merci pour vos conseilles
@+

[THEFIGHTER]

Bijour,

C'est bon, mon problème de pneus est réglé, j'ai 2 michelins neuf à l'avant. Mon recommandé a fait bouger les choses, c'est le directeur de l'agence qui a fait le cheque. J'ai été reçu comme un roi, si j'avais eu des chaussures en cuir elles auraient été cirés lol.
Reste les problèmes à l'accéleration toujours pas reglé.

malheureusement aujourd’hui hui il n y a que ça qui marche !!!les écris ça laisse des traces .....recommande au service client et hop il bouge !!!

déjà pratique deux trois fois c'est pour cela que je t avais écris ça un peu plus haut

enfin kool une bonne chose de faite !!!

[kanours]

Salut

Je suis retourné chez peugeot après 1 mois sans news. L'expertise des pneus chez conti devais prendre 48h soit disant !!

Bref j'y suis allé hier, et la surprise, continental refuse la prise en garanti car selon eux, "c'est une mauvaise utilisation qui est à l'origine du problème".

Quand le mécano m'a dit ça, j'ai dit que ça m'etonne pas que les pneus n'aient pas de défaut puisque ça recommence avec les michelins tout neuf (1000km environ).


La le chef mécano arrive et commence à dire que c'est pas normale que se soit le responsable agence qui ai réglé mes pneus suite à mon recommandé, et que c'était pas à moi non plus.

Bref, je dois la porter mardi pour 3 jours pour que le DTR s'en occupe.

Cette semaine j'étais à 160 sur l'autoroute et là la direction était toute molle, j'avais l'impression que si je touchai le volant je partirai en tête à queue ou tonneau.

J'ai des petites vibrations dans le volant aléatoire, jamais la même vitesse ni le même régime. Sa avait commencé comme ça avec les conti.

Se qui me fait peur c'est qu'il me dise que c'est à cause de ma conduite.
Avant d'envoyer les pneus en expertise, ils ont vérifié qu'il n'y avais pas de plat et l'état de ma jante.
Comment je peux prouver que c'est pas de ma faute?
J'ai juste ma conso qui est à 5.9L de moyenne depuis que je l'ai, mais je sais pas si sa sert à grand chose.

[dc8]

salut,ton prob est recurrent !!! et je suis étonné qu'il n'y ai pas de verif de direction sur le banc teste

[dc8]

tu devrais aller chez un centre CT et la sur les rouleaux tu seras fixé,sur la mienne neuve des vibrations épisodique,aprés le teste direction, parallélisme,amortisseurs, l'ordi à craché mécanique RAS mais direction trés sensible à l'état de la route,conclusion 10 mn 20 euros

[kanours]

Le problème c'est que pour le moment ça le fait très légèrement, mais ca a commencé comme ça pour les conti.

Une fois que tu as eu le résultat tu en a fait quoi, t'as été voir peugeot?
C'est reglé depuis ou tu fais avec?
merci

[dc8]

non,pourquoi chez peugeot ? tout est normal rien à y faire ce n'est méme pas un prob simple control,sur bon bitume c'est un coussin d'air,de plus sur ce forum je ne suis pas le seul cas il est certain que suivant la largeur des pneus plus ou moins ressenti

[kanours]

dsl je pensai que tu avais le même problème, à savoir une usure très très prématuré des pneus.