Ma 308 Gtw au bord de la mer....

[vouvouye]

[fande308SW]

Rhooo... dommage que je n'y ai pas pensé le WE dernier... Ca m'aurait évité une nuit d'hôtel: des amis étaient au camping sous tente, et que moi, je voulais un minimum de confort... j'ai pas pensé à dormir dans la voiture...

[Greg83]

Rhooo... dommage que je n'y ai pas pensé le WE dernier... Ca m'aurait évité une nuit d'hôtel: des amis étaient au camping sous tente, et que moi, je voulais un minimum de confort... j'ai pas pensé à dormir dans la voiture...

Bon il y quand même pas mal de modifs pour avoir un bon lit dans la sw car l'assise arrière est 10 bon cm plus bas que le coffre, il y a aussi la places des pieds qui est encore une 15e de cm plus bas et aussi une différence de 35 cm de large en plus aux places arrières que le coffre, etc.........
Bref un beau tetris de petit. Moyen et gros carré de mousse à faire

J'ai contacté Car-light cette aprem pour qu'il me fasse tous les lumières orange de l'intérieur en Leds blanche mais il a déménagé de l'autre côté de la France donc pas possible et un mauvaise nouvelle ne venant pas seul, j'ai vu un sellier car je voulais assortir le tableau de bord à mes prochaines housses et pas possible non plus le simili ne tiendrais pas avec le soleil vu l'´angle pare brise, tableau de bord..
Problème qui arrive souvent à première vu sur les 307, 308 cc et autre.....
Donc deux projets à la flotte du moins trois avc les amortos
Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

[Greg83]

Allez grosse bonne nouvelle, coup de fil du livreur et hop mes belles housses sont arrivées
Mais il y a eu une erreur sur la couleur.. après un mois d'attente elles sont full anthracite et j'avais commandé l'extérieur en black et le milieu en anthracite....
Bon ça a l'air de la super qualité, le rendu est superbe c'est déjà bien....donc contact avec Albert pour sûrement un retour mais va falloir reattendre.............un mois si il y a pas de vacances chez eux......

[austinman]

Oh punaise ce poids. C'est le genre de truc qui fait raler.

[neo38bizz]

pas de chance

[Greg83]

pas de chance

Oui la grosse même.....

[navysurf]

Mince, pas de y'en a un qui risque de se le faire botter par contre.
Parfois faut rester zen et être bien patient !!!!

[Greg83]

Mince, pas de y'en a un qui risque de se le faire botter par contre.
Parfois faut rester zen et être bien patient !!!!

Oui en plus il y a une étiquette sur la grosse housse de transport avec le descriptifs exact modèle, couleur.....et sur la case du noir prévu il y a du blanco et écrit à la main au feutre: anthracite alors que c'est une étiquette imprimé
Une bourde qui a donc été vu....

[navysurf]

Alors là c'est encore pire si c'est intentionnel !!!!

[Greg83]

Oui bon après est ce qu'ils ont pensé que c'était une erreur sur l'étiquetage en vérifiant la commande ou pas
Car sachant que ce que j'avais commandé ça paraît gros qu'ils aient rayé en pensant que ça passerait comme soucis???!!!!
Bref dans tous les cas ça me fait bien chi**

[vouvouye]

Pas cool tout ça!! Espérons que la réparation du préjudice se fasse rapidement!!

[Greg83]

Oui bon dans tous les cas va falloir attendre quelques semaines.....demain j'en serais plus je pense il réponde rapidement en général et de toutes façon je les appellerais........
Affaire à suivre.....

[Maxiim917]

Mer**, pas cool tout ça
Patience Greg, c'est chiant :grrrrr !

[Greg83]

Tiens réponse ce matin, ils me font une remise de 5 pour cent sur ces housses et ne me parle même pas d'un retour au cas ou......
Pour 20€....j'ai demandé un retour contre les bonnes en leurs expliquant que je trouvais leurs gestes bien ridicule face au problème.....
Pas cool le retour malgré des excuses pas cool....

[austinman]

C'est clairement abusé, ils auraient au moins du faire 30 ou 40% de réduc si pas de retour.

[vouvouye]

C'est n'importe quoi, c'est eux qui ont fait l'erreur, à eux de réparer mais pas avec une remise de rien du tout!!

[Greg83]

C'est clairement abusé, ils auraient au moins du faire 30 ou 40% de réduc si pas de retour.

La j'aurais réfléchie clair sinon ils peuvent se gratter sévère.....

[Greg83]

Bon contact et réponse rapide et donc on repart sur la confection de nouvelles housses à la bonne couleur......3 a 4 semaines
Pleins d'excuses.......et je leur et fait part de ce que je pensais de la remise de 5 pour cent.....et m'ont remercié du feed-back qui fera avancer leurs relations avec les clients...bla-bla-bla
Bref encore un mois d'attente donc.....

[Greg83]

Ah be moi, j'aurais demandé les nouvelles avec les 5% ! En guise d'excuses ...

T'as raison et je viens de le faire....

[bories81]

Ils ont tout intérêt à être commerçant, la pub "negative" sur internet n'est pas dans leur intérêt...

[Greg83]

"
Re
Par contre un geste commercial pour l'erreur et le désagrément causé serait je pense aussi une bonne chose car il va falloir que j'attende un mois supplémentaire....
La la remise de 5 pour cent serait adapté à mon sens, j'ai été satisfait de votre relations client et la encore votre réactivité a été très satisfaisante et ce geste en serait complémentaire.
J'ai jusqu'à présent fait éloge de vos services sur divers support internet comme dis précédemment et ce geste en serait une bonne confirmation de votre sérieux déjà montré
En attente de vous lire
Cordialement"
Voilà mon mail
"
En temps que client je pense qu'en cas d'erreur comme celle si une remise plus important autour de 30 a 40 pour cent serait plus juste et permettrais de ne pas vous retrouvez avec des housses qui je servirons pas et aux clients de garder ces housses, que personne perdent du temps et de l'argent.
Je pense que ce serait plus juste pour les deux parties, cette remarque je la partage, après en avoir discuter avec d'autres passionnés de voiture comme sur divers forum auto entre autres.
Voilà c'est juste une remarque dans le but d'essayer de faire progresser.
Merci à vous
Cordialement
"
Et le précédent c'est dans ce sens que je leur est écrit......

[bories81]

C'est bien formulé en tout cas

[forest]

Ah je découvre la mauvaise livraison, c pas cool, surtout après avoir tant attendu et avoir eu la possibilité de les utiliser pendant l'été tombe à l'eau... Pas cool.
Et +1 pour le geste qu''ils auraient DÛ faire naturellement, car tu n'es responsable en rien ;-(
Bonne attente alors....

[forest]

C'est bizarre j'ai l'impression qu''ils vont pas le proposer ou être trop pour, même si ça serait quand même un bon petit plus !
Je le lui souhaite....

[Greg83]

Pas de réponse depuis le dernier mail.......mais je vais pas pas lâcher l'affaire
Je dois recevoir un bon de retour par mail pour le retour

[forest]

T'as raison !

[vouvouye]

Bon courage et ne lâche rien!!

[Greg83]

Le transporteur a récupéré les housses ce matin et j'ai renvoyé un copier/coller du dernier mail hier et tant que j'aurais pas de réponse, positives ou négatives, je leurs renverrais ce mail .....

[Greg83]

Bon une réponse mais dites moi, c'est moi ou la réponse est disons farfelue.. X

J'ai demandé le département ventes et ils m'ont dit que, malheureusement, c'est soit la remise de -5% ou le changement des housses en question. En ce cas particulier, la couleur noir a été remplacée par l'anthracit tout au long du processus de la fabrication et c'est n'est pas la faute du département ventes. Ainsi, tout ce que nous pouvons faire est de changer complètement les housses que vous avez reçu pour valider la commande initiale que vous avez passé.

De nouveau, nous nous excusons pour cet inconvénient et pour tous ces délais de livraison étendus.

Cordialement,

A suivi donc ma réponse, j'aurais rien mais bon au moins c'est dis.....

Bonjour
Je ne comprends pas bien vos explications quand au refus de faire un geste commercial......vu que l'erreur n'est pas de la faute du département vente mais celle du département fabrication celui ci ne veux pas faire de geste?
Mais tous deux ne font ils pas parti de la même société Albert Premium?et ne dépendent t'elles pas de la même société Albert Premium?celle a qui, moi j'ai commandé mes housses?
Je pensais que ce qui comptait été le client donc moi, après la responsabilité de cette erreur a vous de la gérer.
Que votre politique soit de ne pas faire de geste commercial aux clients même en cas d'erreur de votre part ok mais la vos raisons évoquées définitivement je ne les comprends pas car de la faute du département vente ou fabrication c'est la même société qui en pâtit.
Merci à vous
Cordialement

[vouvouye]

Le geste commercial tu peux toujours attendre en fait!! C'est un échange et rien d'autre!! Heureusement que tu ne commandes pas de housses chez eux tout les 4 matins!!

[Greg83]

:nono: Le geste commercial tu peux toujours attendre en fait!! C'est un échange et rien d'autre!! Heureusement que tu ne commandes pas de housses chez eux tout les 4 matins!!

Oui c'est clair la remise elle est bien morte mais le pire c'est la raison.....le service vente ne veux pas faire de geste car c'est pas eux qui on fait l'erreur mais c'est le service fabrication.........

[bories81]

Ils t'ont joué de la flûte comme ils savent si bien le faire, ils cherchent juste à ce que tu en ai marre et que tu leur lâche la grappe. Pas très commerçant c'est certains, et en plus j'imagine que leur "réputation" se fait en grande partie par les retours des acheteurs sur le net, ils devraient soigner ce point en particulier...

[Greg83]

Oui de toutes façon c'est clair mais je ne manquerais d'aller signer leur livre d'or...........

[yannou25]

Je viens de lire ta mésaventure... Ils sont pas très commerçant car soit retour soit 5%. Dans le genre " on vous prend pour un gland " ils font fort. Faut pas lâcher et les faire céder car ce n'est pas non plus des housses à 15€ de chez nototo là

Allé patience tu finira par les avoir ( les housses et les bras cassés )